はじめ院長の日記

いつも読んでいただきありがとうございます。


昨日から子供と一緒に朝のラジオ体操に


出ています。


朝から体を動かすって気持ちいいですね～！


はまりそうです♪


ではいきましょう！





みなさんはマニュアルをどう生かしていますか？



もちろんマニュアル通り行うことも大事ですが


マニュアルはあくまでもマニュアルですもんね。



それを上に超えたものが長所になり


下回るものが短所になるともいえますよね。



私が心がけているのが、あいさつの後の一言。



『　こんにちは　』


だけで終わるのではなく


『　今日は○○ですね。』と


必ず一言を付け加える。




初級編は天気のこと。


中級編は相手の服装を褒める。


上級編は前回の来院時からの出来事が


どうだったかを聞く。


例えば、大会の成績や旅行が無事に行けたかなど。



ただのあいさつは誰でもしますが


その後の一言が言えるかどうかが重要だと


思います。



できれば、次にこの方が来たらこんな話を


しようと胸にしまって別れのあいさつをして


おくといいでしょうね。



結局は施術じたいも含めて患者さんのことを


どれだけ考えているかにかかっていると


思います。



マニュアルだけでは人の心までは打ちません。



それを超えた接し方ができるかがその人らしさに


なると考えています。




よ～し　今日も張り切っていきましょう！！